POLÍTICAS E CONTRATOS

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Fique tranquilo, queremos que sua compra seja fácil e tranquila, por isso, investimos em segurança para que seus dados sejam protegidos. Não vamos vender, alugar ou transferir seus dados para terceiros.

Nossa loja é certificada por instituições financeiras e todo ambiente de pagamento é criptografado pelo certificado Let’s Encrypt. Este certificado de segurança SSL garante que todos os seus dados pessoais tais como dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam acessados por terceiros, até mesmo nós da Pijama Online não temos acesso a esses dados, sendo estes reservados apenas às operadoras de pagamento.

As suas informações coletadas são para proporcionar o melhor serviço possível. Mandamos e-mails para mantê-lo atualizado sobre seus os pedidos e novidades do site, esses e-mails poderá ser desativado há qualquer momento, se você não quiser mais receber nossos emails, poderá cancelar a inscrição usando o link localizado no rodapé do próprio email.. Alguns provedores oferecem uma ferramenta AntiSpam para seus usuários a fim de bloquear e-mails não desejados. Se você utiliza algum tipo de AntiSpam, você poderá não receber nossos e-mails e até mesmo os e-mails de confirmação de seus pedidos. Na maioria dos casos basta entrar no serviço AntiSpam e autorizar domínio news.pijamaonline.com.br ou cadastrar nossos contatos para que as mensagens vindas da Pijama Online sejam enviadas à sua caixa de entrada, em caso de dúvida consulte o seu provedor para saber mais informações.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Ficou satisfeito(a) com a sua compra? Esperamos que sim, mas se precisar trocar sua mercadoria vai ser fácil. Embora a Pijama Online seja uma loja virtual, não temos nenhum problema em efetuar trocas. Além disso, os custos de postagem são por nossa conta (na primeira troca do pedido).

O prazo para realizar sua devolução é de 10 dias corridos após o recebimento da encomenda. Aceitamos a devolução do seu pedido independentemente do motivo.

Siga os 3 passos:

1. Clique no botão MEUS PEDIDOS, localizado no canto superior esquerdo do site, coloque seu email e senha cadastrado, e selecione o produto que deseja devolver.

2. Escolha por qual produto você quer trocar e faça um novo pedido utilizando o vale-compras no valor do produto devolvido, que você receberá por email.

3. Encaminhe o produto pelo correio, utilizando o código de postagem que também enviaremos por email, assim você não paga nada na 1ª troca.

Pronto! Após a análise do produto devolvido, enviaremos a sua troca.

Você receberá por email informações de todas as etapas do processo de troca, caso não recebê-los verifique a sua caixa de spam.

Para solicitar a devolução do valor da compra, você deve enviar um e-mail para [email protected], solicitando a deolução. No e-mail você precisa informar seu nome, número do pedido e motivo da troca.

Algumas regras devem ser seguidas para aceitarmos a troca: 1. Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, com etiquetas intactas e com todos os acessórios que foram junto com o produto. No caso de peças íntimas, precisam estar com o protetor higiênico perfeitamente fixado na mercadoria. | 2. O produto não pode ter sido usado ou estar danificado. | 3. A nota fiscal deverá ser enviada juntamente com o item. | 4. Só aceitaremos a devolução com a solicitação de troca enviada dentro do prazo de 10 dias corridos após o recebimento do produto.

As condições do produto devolvido serão analisadas, se for verificado que a peça não foi enviada dentro das condições exigidas, a Pijama Online tem o direito de não aceitar a troca, e o produto será reenviado.

Caso não receba a confirmação de que o produto foi devolvido à Pijama Online, você terá 30 dias corridos para entrar em contato e confirmar o recebimento a partir da data de postagem da devolução. Após esse período, não garantimos a troca ou reembolso.

Qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento pelo telefone (11) 2376-16-26 ou por email [email protected]

POLÍTICA DE VENDAS

Observe atentamente as informações a seguir, elas são essenciais para seu pedido:

1- Todas as imagens publicadas neste site são meramente ilustrativas.

2 – Dependendo da configuração do monitor as peças podem sofrer uma pequena variação nas cores.

3 - Certifique-se do produto adquirido e de sua composição e/ou componentes verificando o descritivo do mesmo.

4 - Todas as imagens são de propriedade e uso exclusivo do Pijama Online

5 - Faltas de Estoque: Apesar dos controles e frequentes auditorias feitas em nossos estoques, algumas vezes algum item pode não ser localizado em nosso depósito, e neste caso ficamos impossibilitados de atender o seu pedido, mesmo após a confirmação. Caso isso ocorra, você será informado por e-mail e poderá optar pela devolução/estorno do valor pago, pela escolha de outro item de mesmo valor ou ainda por deixar o valor como crédito para uma próxima compra.

POLÍTICA DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete escolhido na hora da compra, começando a contar a partir da aprovação e autorização do cartão de crédito ou da instituição financeira. Cartão de crédito pode demorar até 24 (vinte e quatro) horas e a confirmação do pagamento do boleto bancário leva até 03 (três) dias úteis.

Pedidos realizados até às 12h00 (meio-dia), se aprovados, serão enviados no mesmo dia. Caso o pedido seja realizado aos sábados, domingos ou feriados, será despachado após a aprovação que será feita no próximo dia útil, subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira. Confira nossa lista com o prazo determinado pelos serviços de entrega terceirizados para cada região, lembrando que este prazo de entrega é contado da aprovação do cartão ou do banco:

Entrega Rápida: enviado pelo Sedex (Serviço de encomenda expressa de âmbito nacional dos CORREIOS). Prazo de entrega: Grande São Paulo: de 1 (um) a 3 (três) dias úteis (após confirmação do pagamento). Demais Localidades: de 1 (um) a 7 (três) dias úteis (após confirmação do pagamento).

Entrega Econômica: enviado pelo PAC - Encomenda Convencional (Serviço de encomenda de âmbito nacional dos CORREIOS). Prazo de entrega: Grande São Paulo: de 2 (dois) a 10 (dez) dias úteis (após confirmação do pagamento). Demais Localidades: de 2 (dois) a 15 (quinze) dias úteis (após confirmação do pagamento).

Para os moradores próximos a loja física da Pijama Online existe também a opção “Retirar na loja”, neste caso o cliente paga apenas um valor simbólico de R$ 0,01 e retira o seu pedido no endereço, Rua Joana Angélica, 631 – Bairro Barcelona – São Caetano do Sul – SP.

POLÍTICA DE PAGAMENTOS

.Todos os pagamentos serão feitos com total segurança através de Cartão de Crédito, Deposito Bancário ou Boleto Bancário.

- Cartão de Crédito e Débito: Estão disponíveis as bandeiras Visa, American Express, Diners Club, Mastercard, Elo, Visa Electron e Maestro, para pagamento à vista ou parcelado em até 4x sem juros (parcela mínima de R$48,00).

Localização do Código de Segurança:

1) O código de segurança dos cartões Visa, Mastercard, Diners Club, Elo está localizado no verso do cartão de crédito e corresponde aos três últimos dígitos.

2) O código de segurança do cartão American Express está localizado na parte frontal do cartão e corresponde aos 4 dígitos localizados do lado direito acima da sequência numérica do seu cartão.

Reforçamos nosso comprometimento com a segurança do cartão de crédito na Internet garantindo aos portadores de cartões de crédito e clientes do Pijama Online total segurança em nosso site.

- Boleto Bancário: Disponível para pagamento à vista. Se o boleto não for pago até a data de vencimento, a compra será cancelada.

- Depósito Bancário: Poderá ser realizado por meio do Internet Banking, nas agências bancárias ou caixas eletrônicos para a conta da Pijama Online no Banco Itaú. No ato da compra, optando por essa forma de pagamento, o mesmo deverá ser realizado no prazo de 5 dias. Não sendo efetuado o pagamento neste prazo, sua compra será cancelada.

CÓDIGO DO CONSUMIDOR

Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, Lei no.8.078, de 11 de setembro de 1990. http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm