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Trocas e Devoluções

Ficou satisfeito(a) com a sua compra? Esperamos que sim, mas se precisar trocar sua mercadoria vai ser fácil. Embora a Pijama Online seja uma loja virtual, não temos nenhum problema em efetuar trocas. Além disso, os custos de postagem são por nossa conta (na primeira troca do pedido).

Regras de devolução:

  • 1. Só aceitaremos a devolução com a solicitação de troca enviada por e-mail e se estiver dentro do prazo (10 dias corridos após o recebimento do produto);
  • 2. Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, com etiquetas intactas, e com todos os acessórios que foram junto com o produto. No caso de peças íntimas, precisam estar com o protetor higiênico perfeitamente fixado na mercadoria.
  • 3. O produto não pode ter sido usado ou estar danificado.
  • 4. A Nota Fiscal deverá ser enviada juntamente com o item.

Caso não receba a confirmação de que o produto foi devolvido à Pijama Online, você terá 30 dias corridos para entrar em contato e confirmar o recebimento a partir da data de postagem da devolução. Após esse período, não garantimos a troca ou reembolso.

ENVIE UM E-MAIL ANTES DA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

As trocas e devoluções serão feitas a partir do aviso prévio feito pelo cliente por email (contato@pijamaonline.com.br) com assunto "TROCA" e com as seguintes informações:

a) Nome completo;

b) Número do pedido;

c) Produtos do pedido que serão trocado;

d) Motivo da troca: comprou tamanho errado, não gostou do produto, produto está com defeito, ou arrependimento de compra.

Encaminhe o produto seguindo as regras de devolução citadas anteriormente. As condições do produto devolvido serão analisadas, se for verificado que a peça não foi enviada dentro das condições exigidas, a Pijama Online tem o direito de não aceitar a troca, e o produto será reenviado. Uma vez que a devolução foi aceita você deve escolher se quer trocar por outro produto do site, se quer converter o valor do produto em crédito para uma compra futura ou se quer o reembolso.

Qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento pelo telefone (11) 2376-16-26 ou por email (contato@pijamaonline.com.br)